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一，什么是数字化转型？

“数字化转型”就是对业务（流程、场景、关系、员工）进行的重新定义，内部完成全面在线，外部适应各种变化，从前端到后端，全面实现无需人工介入的自动化和智能化，最终创造价值。数字化转型的目标是重新定义业务而不仅仅是信息化做的线下到线上；实施数字化的目的不仅仅是降本增效，而应该关注自动化和智能化，根据环境和基础设施的变化，重新定义企业业务。

数字化转型的本质是利用数字“复制、链接、模拟、反馈”的优势，实现企业转型升级。数字化不是目的，转型才是。从“降本、增收、提效”等企业核心目标出发，思考如何选型，如何组织，如何实施。企业数字化转型问题，从管理咨询服务入手“总规划、局部先行”的策略。

企业数字化转型的核心是以数据作为关键要素，将信息技术与制造技术全面融合，渗透到企业生产运营全流程中，对企业的生产制造、组织与管理等方面产生变革，以提升企业应对市场变化的能力，因此，从技术变革、组织变革和管理变革3 个方面（一级指标）对企业数字化转型的指标体系进行探究。

二，为什么要做数字化转型？

1，企业面对的外部变化：

①消费领域发生巨大变化——新服务+

除了某些少量行业，大部分的行业服务的最终目的还是为了消费者，所有原始需求都来源于人的需求，不管是基本生活需求还是更高层面的需求，人们都是在追求更好的东西，并且这种追求更好产品和服务的愿望发展的越来越快。人们需要设计好、性能好、价格低、易获取、适合自己的产品和服务，并且人还是一种喜新厌旧的动物，没有最好，只有更好。

企业怎么办？企业不再可能用一款低劣的产品而获得长久成功了，因为类似的好的东西通过互联网迅速传播，谁还会买低劣的东西？

②基础技术发生巨大变化——AI智能+

5G、工业互联网等新一代信息技术的发展；AI，物联网，机器人，新能源等方面，这些基础技术也在快速发展，随着这些技术的发展，有多少产品和服务需要重新定义？企业怎么去应对？

③商业模式发生巨大变化——平台性垄断

360免费了杀毒软件，杀毒厂商死掉一片；淘宝和京东的崛起，线下商场越来越难做；共享模式以租代买，销售对象和市场容量发生巨大改变；美团通过线上控制线下，互联网企业拿走多少媒体的广告资源，一个搜索公司把搜索免费，一个地图公司把地图免费，这样的例子身边太多了，他们都是在重构商业模式，通过优化场景，从而变更生产关系和盈利模式，用另外一个维度和传统企业竞争，企业碰到这种情况怎么办？

④政治环境发生巨大变化——贸易战

不管是经济决定政治还是政治决定经济，不可否认，政治的变化会影响到经济；疫情之下，国家间的环境下行，是一场贸易的重新洗牌。这时企业的出路在哪里？

总的来说，如果没有数据，就无法实现转型；如果不进行数字化转型，企业就要面临巨大风险，随时会死掉。其中转型是关键，数字化是手段，数据是方向。

并不是因为环境变了，企业才去进行转型；而是要进行企业内部变革，时刻拥抱变化。

2，企业内部变革：

①数字化企业是企业信息化发展的必然阶段

我国企业信息化进程大概可以分为以下几个阶段：

第一阶段：电算化业务操作电子化。电子化是指将企业日常手工事务性繁重的工作转变为机器的工作以提高个体工作效率的过程。该阶段为信息技术单项应用和企业上网前的准备阶段。主要表现在计算机在办公、财务、人事和部分生产经营环节等方面的单项应用。

第二阶段：业务流程信息化。信息化即通过企业的管理重组和管理创新，结合IT优势将业务流程固化。该阶段是企业信息化、尤其是网络化建设与应用的导入阶段。在各类企业扩大计算机应用和推动企业上网，建立电子邮箱，鼓励企业利用信息网络技术开展经营活动和改进管理。广泛开展流程梳理和信息化建设，如ERP、MES、SCM等系统。这个阶段重点关注整个组织的流程，提升组织的效率。

  第三阶段：业务和管理的数字化。是应用数字技术，整合企业的采购、生产、营销、财务与人力资源等信息，做好计划、协调、监督和控制等各个环节的工作，打破“信息孤岛”现象，系统形成价值链并按照“链”的特征实施企业的业务流程。对环境的变化作出灵活的反应，业务流程持续改善，全面提升执行力，获得持久的竞争力。它是现代数字技术与企业管理相结合的产物。

  第四阶段：业务决策智慧化。智慧化是指在企业的已有知识的基础之上，能够智能创造、挖掘新知识，用于企业业务决策、企业日常管理等，形成自组织、自学习、自进化的企业管理体制。该阶段中，人工智能、专家系统的先进的思想将应用在企业管理领域中。

  传统工业化发展时期的竞争模式，数字经济时代企业核心竞争能力从过去传统的“制造能力”变成了“服务能力+数字化能力+制造能力”。《第四次工业革命对供应链的影响》白皮书指出，79.9%的制造业企业和85.5%的物流企业认为，在不考虑金融影响的前提下，数字化转型将产生积极影响，数字化变革将使制造业企业成本降低17.6%、营收增加22.6%，使物流服务业成本降低34.2%、营收增加33.6%，使零售业成本降低7.8%、营收增加33.3%。

  数字化信息和知识具有可共享、重复使用、低成本复制等特点，对其使用和改进越多，创造的价值越大。根据研究显示，以“数据驱动型决策”模式运营的企业，通过形成自动化数据链，推动生产制造各环节高效协同，大大降低了智能制造系统的复杂性和不确定性，其生产力普遍可以提高5%—10%，这个数字直接体现在利润上。

  ②数字化转型是企业流程再造的必由之路

在数字化环境下，企业之间处于纵横交错的网络关系，面对分散的网络节点，整合多方资源的平台型产业组织应运而生，企业价值创造模式由传统线性向链条式、网络化转变，使得传统企业之间竞合方式趋于生态化、平台化。

如，阿里云依托“ET工业大脑”平台，集聚江苏省内30家信息服务企业技术能力，为300家制造企业提供系统解决方案服务，推动大中小企业的合作从简单的技术传递向可交易、可协作的服务生态转变。并建立“个性化订单-生产体系”的犀牛工厂，涉足生产制造领域。

如，吉利汽车采用odoo做数字化管理，建立200人实施团队，在汽车智能制造领域，供应链，新产品研发设计，对外平台对接等领域，逐步替换SAP方式进行实践。解决信息流多并发，多部门协同研发，以及智能汽车问题。

如，中化集团在通讯，贸易，人工智能板块，分别上线中台，营销，供应链，人工智能，智慧社区5套系统，十几款应用。解决企业创管服问题。

如，海尔在数字化的驱动下，完全摈弃了过去科层制的架构模式，而代之以自创的平台化组织模式，而这种模式所依赖的就是所谓的“三化”机制——企业平台化、用户个性化和员工创客化。

从之前到现在的工业经济下，企业能力体现在规模上，公司越大能做的事情就越多，劳动力越多，公司就越有可能生产更多的产品，在更大的范围内分发销售，以及对业务合作伙伴和用户发挥更多的影响力。

然而，到了数字经济时代，对于企业来讲，规模已不再是优势所在，更重要的是思维方式的转型、甚至颠覆，以及在多大程度上利用数字化工具来放大员工的能力，并善于从“数字化”角度来分析和挖掘企业发展的新模式、新价值、新商机；来驱动效率提升、产品增值、流程再造、生态构建等。